Questions fréquentes sur Insyta Pro

Insyta Pro est un plugin WordPress qui suit chaque clic et interaction utilisateur sur votre site — avec UTM attribution, UTM campaign builder, rage click detection, dead click detection, form analytics, scroll depth, click heatmaps, session recordings, session journey, dwell time, A/B tests, link & CTA tracking, email reports, smart alerts, analyse de cohortes, Funnel Builder, conversion goals, multi-site Dashboard avec multisite switcher et traffic analytics. 34 fonctionnalités au total.

Insyta Pro gibt es als Abo (Starter ab 6 €/Mo, Pro ab 12 €/Mo, Agency ab 24 €/Mo) oder als einmaligen Agency Lifetime Deal (499 €). Das Abo ist monatlich oder jährlich kündbar. Der Lifetime Deal ist ideal wenn du dauerhaft sparen willst — nach ca. 4 Monaten hast du den Breakeven erreicht.

WordPress 6.0 or newer. Recommended: 6.7+. PHP 7.4 minimum, PHP 8.2+ recommended.

No. The frontend script is under 5 KB and loaded asynchronously. Tracking data is saved asynchronously in the background and does not affect page load time.

Oui. Le plugin suit tous les éléments HTML via des sélecteurs CSS — peu importe que vous utilisiez Elementor, Divi, Gutenberg, Bricks ou un autre thème.

The real-time dashboard shows live visitors on your website in real-time — from the first pageload, not just after first click. You see a large counter with the number of currently online visitors (active in the last 5 minutes) plus a live stream of the latest sessions. Click on a session to see details: All visited pages (with Entry/Exit markers), all clicked buttons, session duration, browser/OS/device. Sessions less than 1 minute old get a green blinking LIVE badge. The dashboard auto-refreshes every 3 seconds without page reload — perfect for campaign monitoring, live events or website optimization.

Oui ! Sur notre page Roadmap vous pouvez voir toutes les fonctionnalités prévues, les développements en cours et les jalons terminés. Vous pouvez également voter pour des fonctionnalités et soumettre vos propres suggestions.

By default the plugin automatically detects your WordPress installation language — if WordPress is set to English, the dashboard will be in English too. If you want to change the language manually, go to Insyta Pro → Settings → Appearance. There you can choose between German, English, or Automatic.

Starter: 1 website. Pro: 3 websites. Agency (subscription or Lifetime): unlimited websites.

After purchase you receive the license key by email. You can also find it at any time in your customer account at insyta.io/account.

Chaque clé d'essai ne peut être utilisée qu'une seule fois par installation WordPress. Si vous souhaitez essayer la clé sur une autre installation, saisissez-la à nouveau là-bas.

Oui, à tout moment dans votre compte client (insyta.io/account). Vous ne payez que la différence pour la période de facturation restante. La mise à niveau est active immédiatement.

Oui ! En mode édition (long-press ou bouton Organiser) un bouton % apparaît sur chaque panneau. Cliquez dessus pour changer la largeur : 25% → 50% → 75% → 100%. Sur mobile : 50% ↔ 100%. Le réglage est sauvegardé automatiquement.

Oui. Activez le mode édition et glissez les éléments de menu à la position souhaitée. Astuce : maintenez (600ms) un élément de menu pour activer le mode édition directement. L'ordre est sauvegardé dans la base de données.

Oui ! Cliquez sur le bouton de partage à côté du bouton de replay d'une session. Un lien public est généré et copié dans votre presse-papiers. Le destinataire n'a pas besoin d'accès WordPress — il ne voit que la vue replay avec les mouvements de souris, clics et scrolls.

Oui. Après l'activation, un widget KPI apparaît automatiquement sur le Dashboard WordPress avec les métriques clés : clics aujourd'hui, sessions aujourd'hui, rage clicks, bouton principal et visiteurs actifs.

Oui. Sous Paramètres → IP Blocklist, vous pouvez saisir des IPs individuelles, des plages CIDR (par ex. 192.168.1.0/24) ou des wildcards. Toutes les visites depuis ces IPs ne seront pas trackées.

30 minutes by default. After 30 minutes of inactivity a new session is started. You can adjust the timeout under Settings → Session Timeout (e.g. 15 or 60 minutes).

Select two button variants (CSS selectors or IDs). Insyta Pro counts clicks on both variants separately and determines the statistical winner using a chi-squared test with 95% confidence. No manual evaluation needed.

Smart Alerts notify you automatically via email or Slack when unusual patterns occur in your data. 5 alert types: rage click spike, traffic drop, new dead clicks, conversion drop and form abandonment spike. Detection is based on 7-day rolling baselines.

Oui ! Entrez simplement votre URL de webhook Slack dans les paramètres Smart Alerts. Les alertes sont ensuite envoyées en parallèle par e-mail et Slack. Le message Slack contient tous les détails au format Block Kit.

Smart Alerts has a built-in cooldown system: after an alert, the same alert type is paused for 2× the check interval (e.g. hourly check = 2 hours pause). So you won't receive duplicate notifications.

White Label is a separate addon (not included in any plan) and requires an active Agency license. It replaces the Insyta branding with your own: custom logo, custom accent color, custom dashboard title. Perfect for agencies and freelancers. The addon can be added in your account area.

No. In White Label mode, all Insyta branding is replaced with your own: logo, plugin name, colors and email sender. The support link can also be hidden.

Cohort Analysis groups visitors by their first visit date (week or month) and shows in a color-coded retention heatmap how many return in subsequent periods. This helps you understand if your website retains visitors long-term.

The Funnel Builder defines multi-step conversion paths from page, click and goal steps. Based on real session data, it calculates how many users reach each step and where the largest drop-offs occur — visualized with proportional bars.

Oui. L'analyse de cohortes offre trois filtres de segment : appareil (desktop/mobile/tablette), pays et source UTM. Cela permet par exemple d'analyser la rétention des utilisateurs mobiles séparément.

Three types: Page (URL match — the visitor must view a specific page), Click (button ID or text match — a specific button must be clicked) and Goal (a defined conversion goal must be reached).

No. The visitor ID is stored in the browser's localStorage — not as a cookie. LocalStorage is not covered by the cookie directive. No personal data is stored, only a random ID for recognition.

Unlimited. You can create, edit and delete as many funnels as you need. Funnels are stored as JSON in WordPress options with minimal database impact.

Ensure you are using PHP 7.4 or newer. The plugin also requires standard WordPress functions (ABSPATH defined). Download the latest version of the plugin.

Check: (1) Is the license active? (2) Is tracking enabled in settings? (3) Is the frontend script loaded (page source → tracker-pro.js)? (4) Are there JavaScript errors in the browser console?

Check: (1) Is v2.3.3 or newer installed on the remote site? (2) Does the API token match? (3) Is the remote site reachable (not behind a firewall or basic auth)? (4) Is the timeout value in PHP configuration sufficient?

This was a known bug in v2.3.3 and earlier. Update to v2.4.0 — the dark mode toggle now correctly reads the data-dm attribute.

Carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Google Pay, Apple Pay et virement bancaire. Les abonnements se renouvellent automatiquement et peuvent être résiliés à tout moment. Le paiement unique est disponible pour le Lifetime Deal. Le traitement des paiements est géré de manière sécurisée par Paddle.com.

Paddle is a certified payment provider (Merchant of Record) that handles complete payment processing, invoicing, and VAT calculation for 245+ countries. This means: secure payments, automatic invoices, and worldwide compliance — all in one place.

Oui. Après l'achat, une facture est automatiquement envoyée à votre e-mail. La facture contient tous les détails nécessaires pour votre comptabilité (TVA, ID de transaction, adresse de facturation).

You can find your invoice: (1) In the confirmation email after purchase, (2) In your Paddle Customer Portal (link is included in the email), (3) In your customer account at insyta.io/account → "Orders".

Oui. Ouvrez le lien Paddle Customer Portal depuis votre e-mail de confirmation. Vous pouvez y mettre à jour votre adresse de facturation sous « Payment Details » et télécharger une nouvelle facture. Alternativement : écrivez à support@insyta.io.

Dans le Paddle Customer Portal, vous pouvez consulter et télécharger toutes vos factures, gérer votre abonnement (changer de plan, annuler, suspendre), mettre à jour votre moyen de paiement et corriger votre adresse de facturation ou vos données d'entreprise si quelque chose manque ou est incorrect. Vous trouverez également le lien dans chaque e-mail de confirmation de Paddle.

Absolutely. Paddle is PCI DSS Level 1 certified — the highest security standard for payment providers. Your credit card details are never stored on our servers and are protected by 256-bit SSL encryption.

Paddle supports 135+ currencies. The price is automatically converted to your local currency. The main currency is EUR (€), but you can also pay in USD, GBP, CHF, PLN and many other currencies.

Oui. Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours. Les détails se trouvent dans nos Conditions Générales.

The Scroll Map opens the real page with a visual overlay: A color stripe bar on the right shows in 5% sections how many visitors scrolled that far — Green (many), Yellow, Orange, Red (few). Horizontal milestone lines at 25/50/75/90/100% show the exact reach as a label. You see directly on the page which content nobody sees.

The Click Heatmap captures all clicks on your website with X/Y coordinates and visualizes them as a color-coded overlay on the real page. Blue = few clicks, Red = hotspots. Everything is stored locally in your WordPress database — no third-party service required.

Session Recordings capture mouse movements, clicks and scrolls for every visitor session. In the admin area you can then replay the session like a video — with animated cursor, click effects and a timeline scrubber. You see exactly how a real user interacted with your page.

No. Tracking runs fully asynchronously in the background. Click data is sent via navigator.sendBeacon() — this blocks neither the page load nor the user's browser. In independent tests, the impact on Core Web Vitals was under 1%.

Insyta Pro stocke par défaut les 500 derniers recordings. Les plus anciens sont automatiquement supprimés (auto-pruning). Les sessions de moins de 2 secondes sont ignorées car il s'agit généralement de rebonds techniques. La taille de la base de données reste ainsi gérable.

The Session Journey tab shows the complete path of every visitor: entry page, all pages visited with time on page, scroll depth at exit and number of clicks. You see a table of the last 50 sessions and can click to expand the full timeline — page by page, with entry/exit markers. Helps understand why visitors convert or bounce.

The dwell time card in the Scroll tab shows how many seconds visitors spend on average in each scroll zone: 0–25%, 25–50%, 50–75% and 75–100% of the page. Short dwell time in the intro (0–25%) indicates irrelevant content; long time in the lower area shows engaged readers. All data is stored locally in your WordPress database.

Oui. Toutes les données sont stockées exclusivement dans votre propre base de données WordPress — pas de tiers, pas d'API externe, pas de transfert vers des serveurs américains. Les adresses IP sont stockées sous forme anonymisée (par ex. 192.168.1.xxx — le dernier octet est supprimé). Vous êtes le seul responsable du traitement des données. Nous recommandons toutefois de mentionner ces fonctionnalités dans votre politique de confidentialité.

Oui. Dans les Paramètres, vous trouverez des interrupteurs pour chaque fonctionnalité : click tracking, visiteurs en direct, heatmap, scroll tracking, session recordings, session journey, rage clicks, dead clicks, form analytics, link tracking, conversion goals, A/B tests, email reports, smart alerts, analyse de cohortes et Funnel Builder. Les fonctionnalités désactivées ne génèrent plus de requêtes AJAX ni d'entrées en base de données.

Les visiteurs en direct affichent les visiteurs actifs en temps réel (5 dernières minutes) avec un heartbeat toutes les 10 secondes. Les session recordings capturent les mouvements de souris, les clics et les événements de scroll pour une lecture ultérieure. Les deux peuvent être activés ou désactivés indépendamment.

Oui, mais uniquement de manière anonymisée. Le Dashboard en direct, les sessions et les session recordings affichent l'IP anonymisée (par ex. 192.168.1.xxx). Le dernier octet est supprimé — l'identification individuelle est impossible et aucun cookie consent n'est requis.

Non ! Insyta Pro n'utilise aucun cookie et ne nécessite donc pas de bandeau cookie. La reconnaissance de session fonctionne via SessionStorage (stockage du navigateur), qui : (1) n'est pas un cookie au sens de la directive ePrivacy, (2) est automatiquement supprimé à la fermeture de l'onglet, (3) n'est pas transmis au serveur et (4) est techniquement nécessaire (comme les IDs de panier). Contrairement à Google Analytics, Hotjar ou Facebook Pixel, Insyta Pro ne place aucun cookie de suivi, aucun identifiant utilisateur sur des jours/semaines et ne transfère aucune donnée à des tiers. Vous devriez tout de même mentionner Insyta Pro dans votre politique de confidentialité — mais un bandeau cookie n'est pas nécessaire. Plus de détails : insyta.io/datenschutz/

Configurable sous Paramètres → « Supprimer les données après X jours ». Par défaut : 90 jours. Mettez 0 pour ne jamais supprimer automatiquement. Chaque clic crée ~200 octets — à 10 000 clics/mois, cela fait ~2 Mo/mois. Si vous définissez 90 jours, les filtres de période (6 mois, 1 an) n'afficheront que les données des 90 derniers jours. Pour une analyse à long terme, nous recommandons 365 jours ou 0 (ne jamais supprimer).

Insyta Pro automatically adds a ready-made text suggestion under WordPress → Settings → Privacy. It covers all relevant points: collected data, IP anonymization, storage location, cookies, retention period and legal basis (Art. 6(1)(f) RGPD). You can adopt the text into your privacy page with one click.

Only your website URL and license key for daily license validation. No visitor data, click data, or personal data is transmitted to insyta.io. Communication is encrypted via HTTPS.

Oui. Insyta Pro est enregistré sous WordPress → Outils → Exporter les données personnelles et Effacer les données personnelles. Comme Insyta Pro ne stocke pas de données personnelles (pas d'adresses e-mail, pas de noms, IP anonymisée), les demandes ne retournent aucun résultat — mais le plugin est correctement intégré et le confirme.

The Setup Wizard appears on first launch and helps you configure your dashboard in 2 minutes. Choose your profile (Blog, Shop, Agency, SaaS or Custom) and the wizard automatically activates the right features. Unselected features are hidden from the sidebar. You can restart the wizard anytime under Settings → Restart Setup Wizard.

Oui. Maintenez un panneau pendant 0,6 seconde pour activer le mode arrangement. Un toast en bas confirme que le mode est actif. Glissez les panneaux dans l'ordre souhaité. Cliquez en dehors d'un panneau pour quitter — l'ordre est sauvegardé automatiquement. Pour la navigation : maintenez une entrée de navigation.

La page de paiement affiche une section Changer de plan en haut avec tous les plans disponibles sous forme de cartes. Le plan actuel est mis en surbrillance. Cliquez pour changer. Les plans annuels montrent les économies (3 mois gratuits).

Under Analytics → Email Reports choose frequency (daily/weekly/monthly), recipient email and which sections to include: click overview, traffic analytics, rage clicks, dead clicks, scroll depth, form analytics, conversion goals, top buttons and session journey. Set a custom subject and send a test report immediately.