Perguntas frequentes sobre o Insyta Pro

Insyta Pro ist ein WordPress-Plugin das jede Interaktion auf deiner Website rastreia — mit Atribuição UTM, Construtor de campanhas UTM, Deteção de cliques de raiva, Deteção de cliques mortos, Análise de formulários, Scroll-Tiefe, Mapa de calor de cliques, Gravações de sessões, Percurso da sessão, Dwell-Time, A/B Tests, Rastreamento de links e CTA, Relatórios por e-mail, Alertas inteligentes, Construtor de funis, Cookieless Tracking, Metas de conversão, Painel multi-site mit Multisite-Switcher und Análise de tráfego. Insgesamt 34 Funcionalidades.

O Insyta Pro está disponível como assinatura (Starter a partir de 6 €/mês, Pro a partir de 12 €/mês, Agency a partir de 24 €/mês) ou como Oferta vitalícia Agency único (499 €). A subscrição pode ser cancelada mensal ou anualmente. O Oferta vitalícia é ideal se quiser poupar a longo prazo — atinge o ponto de equilíbrio após cerca de 4 meses.

WordPress 6.0 ou mais recente. Recomendado: 6.7+. PHP 7.4 mínimo, PHP 8.2+ recomendado.

Não. O script do frontend tem menos de 5 KB e é carregado de forma assíncrona. Os dados de tracking são guardados de forma assíncrona em segundo plano e não afetam o tempo de carregamento da página.

Sim. O plugin rastreia todos os elementos HTML via seletores CSS — independentemente de usar Elementor, Divi, Gutenberg, Bricks ou outro tema.

O painel em tempo real mostra os visitantes ao vivo no seu site — desde o primeiro carregamento de página, não apenas no primeiro clique. Vê um grande contador com o número de visitantes atualmente online (ativos nos últimos 5 minutos) mais um fluxo ao vivo das sessões mais recentes. Clique numa sessão para ver os detalhes: todas as páginas visitadas (com marcadores de entrada/saída), todos os botões clicados, duração da sessão, navegador/SO/dispositivo. Sessões com menos de 1 minuto recebem um badge LIVE verde intermitente. O painel atualiza-se automaticamente a cada 3 segundos sem recarregar a página — perfeito para monitorização de campanhas, eventos ao vivo ou otimização de sites.

Sim! Na nossa página de Roadmap pode ver todas as funcionalidades planeadas, o desenvolvimento atual e os marcos concluídos. Pode também votar em funcionalidades e submeter as suas próprias sugestões.

O Dashboard está disponível em 9 idiomas: Alemão, Inglês, Francês, Espanhol, Italiano, Neerlandês, Português, Polaco e Ucraniano. Por predefinição, o Plugin deteta automaticamente o idioma da sua instalação WordPress. Se quiser alterar o idioma manualmente, aceda a Insyta Pro → Settings → Apresentação.

Starter: 1 website. Pro: 3 websites. Agency (subscrição ou Lifetime): websites ilimitados.

Após a compra recebe a chave de licença por e-mail. Também a encontra a qualquer momento na sua conta de cliente em insyta.io/account.

Cada chave de teste só pode ser usada uma vez por instalação WordPress. Se quiser experimentar a chave numa instalação diferente, introduza-a de novo lá.

Sim, a qualquer momento na sua conta de cliente (insyta.io/account). Paga apenas a diferença do período de faturação restante. A atualização fica ativa imediatamente.

Sim! No modo de edição (long-press ou botão Organizar) um botão % aparece em cada painel. Clique para alternar a largura: 25% → 50% → 75% → 100%. Em mobile: 50% ↔ 100%. A definição é guardada automaticamente.

Sim. Ative o modo de edição e arraste os itens do menu para a posição pretendida. Dica: mantenha premido (600ms) um item do menu para ativar o modo de edição diretamente. A ordem é guardada na base de dados.

Sim! Clique no botão de partilha ao lado do botão de replay de uma sessão. Um link público é gerado e copiado para a sua área de transferência. O destinatário não precisa de acesso WordPress — vê apenas a vista de replay com movimentos do rato, cliques e scrolls.

Sim. Após a ativação, um widget KPI aparece automaticamente no Dashboard WordPress com as métricas-chave: cliques hoje, sessões hoje, rage clicks, botão principal e visitantes ativos.

Sim. Em Definições → IP Blocklist pode introduzir IPs individuais, intervalos CIDR (ex.: 192.168.1.0/24) ou wildcards. Todas as visitas destes IPs não serão rastreadas.

Por defeito, 30 minutos. Após 30 minutos de inatividade, uma nova sessão é iniciada. Podes ajustar o timeout em Definições → Tempo limite da sessão (por exemplo, 15 ou 60 minutos).

Escolhe duas variantes de botão (seletores CSS ou IDs). Insyta Pro conta os cliques em ambas as variantes separadamente e determina o vencedor estatístico por teste Chi-Squared com 95% de confiança. Sem necessidade de avaliação manual.

Os Alertas inteligentes notificam-te automaticamente por e-mail ou Slack quando padrões incomuns ocorrem nos teus dados. 5 tipos de alerta: Pico de cliques de raiva, queda de tráfego, novos Cliques mortos, queda de conversão e Spike de abandono de formulário. A deteção baseia-se em Linhas de base móveis de 7 dias.

Sim! Basta introduzir o URL do webhook Slack nas definições de Alertas inteligentes. Os alertas são então enviados em paralelo por e-mail e Slack. A mensagem Slack contém todos os detalhes no formato Block Kit.

Os Alertas inteligentes têm um sistema de Cooldown integrado: após um alerta, o mesmo tipo de alerta é pausado durante 2× o intervalo de verificação (por exemplo, verificação horária = 2 horas de pausa). Assim não recebes notificações duplicadas.

Marca branca é um addon separado (não incluído no plano) e requer uma licença Agency ativa. Substitui o branding Insyta pelo seu próprio: seu logo, sua cor de destaque, seu título de Dashboard. Perfeito para agências e freelancers. O addon pode ser adicionado na área do cliente.

Não. No modo White Label, todo o branding da Insyta é substituído pelo teu: logótipo, nome do Plugin, cores e remetente de e-mail. O link de suporte também pode ser ocultado.

O Construtor de funis define caminhos de conversão em múltiplas etapas com Page, Click e Goal Steps. Com base em dados reais de sessão, calcula quantos usuários alcançam cada etapa e onde ocorrem os maiores drop-offs — visualizado com barras proporcionais.

Três tipos: Página (correspondência de URL — o visitante tem de ver uma página específica), Clique (ID de botão ou correspondência de texto — um botão específico tem de ser clicado) e Objetivo (um objetivo de conversão definido tem de ser alcançado).

Ilimitado. Podes criar, editar e eliminar quantos Funnels quiseres. Os Funnels são guardados como JSON nas opções do WordPress com impacto mínimo na base de dados.

Die Visitor-ID wird serverseitig aus anonymisierter IP + User-Agent + einem täglich rotierenden Salt berechnet (SHA-256). Dieses Plausible/Fathom-Prinzip speichert keinen identifizierenden Wert im Browser — keine Cookies, kein localStorage, kein SessionStorage. Jeden Tag wechselt der Salt, so dass derselbe Visitantes über mehrere Dias hinweg mathematisch nicht wiedererkannt werden kann.

In v3.9.4 haben wir das „sem cookies"-Versprechen strikter umgesetzt: die Visitor-ID ändert sich täglich. Damit ist Cross-Day-Retention mathematisch nicht mehr messbar — Kohortenanalyse würde nur noch einen leeren Mapa de calor zeigen. Wir haben das Funcionalidade deshalb bewusst entfernt em vez de ein halb-funktionierendes Funcionalidade zu liefern.

Certifica-te de que usas PHP 7.4 ou mais recente. O Plugin também requer as funções padrão do WordPress (ABSPATH definido). Descarrega a versão mais recente do Plugin.

Verifica: (1) A licença está ativa? (2) O tracking está ativado nas definições? (3) O script frontend está carregado (código-fonte da página → tracker-pro.js)? (4) Existem erros JavaScript na consola do navegador?

Verifica: (1) A versão v2.3.3 ou mais recente está instalada no site remoto? (2) O token API corresponde? (3) O site remoto está acessível (não atrás de um firewall ou Basic Auth)? (4) O valor de timeout na configuração PHP é suficiente?

Este era um bug conhecido na v2.3.3 e anteriores. Atualize para v2.4.0 — o alternador de modo escuro agora lê corretamente o atributo data-dm.

Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Google Pay, Apple Pay e transferência bancária. As subscrições renovam-se automaticamente e podem ser canceladas a qualquer momento. O pagamento único está disponível para o Oferta vitalícia. O processamento de pagamentos é gerido de forma segura pelo Paddle.com.

Paddle é um fornecedor de pagamentos certificado (Merchant of Record) que gere todo o processamento de pagamentos, faturação e cálculo de IVA para mais de 245 países. Isto significa: pagamentos seguros, faturas automáticas e conformidade mundial — tudo num só lugar.

Sim. Após a compra, uma fatura é automaticamente enviada para o seu e-mail. A fatura contém todos os detalhes necessários para a sua contabilidade (IVA, ID de transação, endereço de faturação).

A sua fatura encontra-se: (1) no e-mail de confirmação após a compra, (2) no seu portal de clientes Paddle (o link é incluído no e-mail), (3) na sua conta de cliente em insyta.io/account → «Encomendas».

Sim. Abra o link do Paddle Customer Portal do seu e-mail de confirmação. Aí pode atualizar o seu endereço de faturação em « Payment Details » e descarregar uma nova fatura. Alternativamente: escreva para support@insyta.io.

No Paddle Customer Portal pode ver e descarregar todas as faturas, gerir a sua subscrição (alterar plano, cancelar, pausar), atualizar o método de pagamento e corrigir o endereço de faturação ou dados da empresa. O link também se encontra em cada e-mail de confirmação do Paddle.

Absolutamente. O Paddle é certificado PCI DSS Level 1 — o mais alto padrão de segurança para provedores de pagamento. Os dados do seu cartão de crédito nunca são armazenados nos nossos servidores e estão protegidos por criptografia SSL de 256 bits.

Paddle suporta mais de 135 moedas. O preço é automaticamente convertido para a tua moeda local. A moeda principal é EUR (€), mas também podes pagar em USD, GBP, CHF, PLN e muitas outras moedas.

Sim. Garantia de reembolso de 14 dias. Os detalhes encontram-se nos nossos Termos e Condições.

O mapa de deslocamento abre a página real com uma sobreposição visual: uma barra de faixas coloridas à direita mostra em secções de 5 % quantos visitantes deslocaram até lá — verde (muitos), amarelo, laranja, vermelho (poucos). Linhas horizontais de marcos em 25/50/75/90/100 % mostram o alcance exato como etiqueta. Assim vê diretamente na página que conteúdo ninguém vê.

O mapa de calor de cliques regista todos os cliques no seu site com coordenadas X/Y e visualiza-os como uma sobreposição colorida na página real. Azul = poucos cliques, vermelho = zonas quentes. Tudo é armazenado localmente na sua base de dados WordPress — sem necessidade de serviço de terceiros.

As Gravações de sessões registam movimentos do rato, cliques e scrolls de cada sessão de visitante. Na área de administração podes depois reproduzir a sessão como um vídeo — com cursor animado, efeitos de clique e um scrubber de timeline. Vês exatamente como um utilizador real interagiu com a tua página.

Não. O tracking é executado completamente de forma assíncrona em segundo plano. Os dados de cliques são enviados via navigator.sendBeacon() — isto não bloqueia nem o carregamento da página nem o navegador do utilizador. Em testes independentes, o impacto nos Core Web Vitals foi inferior a 1%.

O Insyta Pro armazena por predefinição os últimos 500 recordings. Os mais antigos são automaticamente eliminados (auto-pruning). Sessões com menos de 2 segundos são ignoradas pois geralmente são bounces técnicos. Assim o tamanho da base de dados mantém-se gerível.

O separador de percurso de sessão mostra o caminho completo de cada visitante: página de entrada, todas as páginas visitadas com tempo de permanência, profundidade de deslocamento à saída e número de cliques. Vê uma tabela das últimas 50 sessões e pode expandir a cronologia completa com um clique — página a página, com marcadores de entrada/saída. Ajuda a entender porque os visitantes convertem ou abandonam.

O cartão de tempo de permanência na aba Scroll mostra quantos segundos os visitantes passam em média em cada zona de scroll: 0–25%, 25–50%, 50–75% e 75–100% da página. Tempo curto de permanência na introdução (0–25%) indica conteúdo irrelevante; tempo longo na área inferior mostra leitores engajados. Todos os dados são armazenados localmente no seu banco de dados WordPress.

Sim. Todos os dados são armazenados exclusivamente na sua própria base de dados WordPress — sem terceiros, sem API externa, sem transferência para servidores nos EUA. Os endereços IP são armazenados de forma anonimizada (ex.: 192.168.1.xxx — o último octeto é removido). É o único responsável pelo tratamento dos dados. Ainda assim, recomendamos mencionar estas funcionalidades na sua política de privacidade.

Ja. Unter Definições findest du Toggles für jedes Funcionalidade: Click-Tracking, Visitantes em tempo real, Mapa de calor, Scroll-Tracking, Gravações de sessões, Jornada da sessão, Cliques de raiva, Cliques mortos, Análise de formulários, Link-Tracking, Metas de conversão, A/B Tests, Relatórios por e-mail, Alertas inteligentes und Construtor de funis. Deaktivierte Funcionalidades erzeugen keine AJAX-Requests und keine Datenbankeinträge mehr.

Os visitantes em direto mostram visitantes ativos em tempo real (últimos 5 minutos) com um heartbeat a cada 10 segundos. As session recordings capturam movimentos do rato, cliques e eventos de scroll para reprodução posterior. Ambos podem ser ativados ou desativados independentemente.

Sim, mas apenas de forma anonimizada. O Dashboard em tempo real, as sessions e as session recordings mostram o IP anonimizado (ex.: 192.168.1.xxx). O último octeto é removido — a identificação individual não é possível e nenhum cookie consent é necessário.

Não! O Insyta Pro não usa cookies e portanto não requer um banner de cookies. O reconhecimento de sessão funciona via SessionStorage (armazenamento do navegador), que: (1) não é um cookie segundo a Diretiva ePrivacy, (2) é automaticamente excluído ao fechar a aba, (3) não é transmitido ao servidor e (4) é tecnicamente necessário (como IDs de carrinho). Diferente do Google Analytics, Hotjar ou Facebook Pixel, o Insyta Pro não define cookies de rastreamento, nenhum ID de usuário por dias/semanas e não transfere dados a terceiros. Você ainda deve mencionar o Insyta Pro na sua política de privacidade — mas um banner de cookies não é necessário. Mais detalhes: insyta.io/datenschutz/

Configurável em Definições → „Eliminar dados após X dias". Predefinido: 90 dias. Defina 0 para nunca eliminar automaticamente. Cada clique cria ~200 bytes — com 10.000 cliques/mês são ~2 MB/mês. Se definir 90 dias, os filtros de período (6 meses, 1 ano) mostrarão apenas dados dos últimos 90 dias. Para análise a longo prazo recomendamos 365 dias ou 0 (nunca eliminar).

O Insyta Pro adiciona automaticamente uma sugestão de texto pronta sob WordPress → Definições → Privacidade. Abrange todos os pontos relevantes: dados recolhidos, anonimização de IP, local de armazenamento, cookies, período de retenção e base jurídica (Art. 6(1)(f) RGPD). Pode adotar o texto na sua página de privacidade com um clique.

Exclusivamente o seu URL do site e a sua chave de licença para a validação diária da licença. Nenhum dado de visitante, dado de clique ou dado pessoal é transmitido para o insyta.io. A comunicação é encriptada via HTTPS.

Sim. O Insyta Pro está registado em WordPress → Ferramentas → Exportar dados pessoais e Apagar dados pessoais. Como o Insyta Pro não armazena dados pessoais (sem endereços de e-mail, sem nomes, IP anonimizado), os pedidos não devolvem resultados — mas o plugin está corretamente integrado e confirma-o.

O assistente de configuração aparece no primeiro arranque e ajuda-o a configurar o seu painel em 2 minutos. Escolha o seu perfil (Blog, Loja, Agência, SaaS ou Personalizado) e o assistente ativa automaticamente as funcionalidades adequadas. As funcionalidades não selecionadas ficam ocultas na barra lateral. Pode reiniciar o assistente a qualquer momento em Configurações → Reiniciar assistente de configuração.

Sim. Mantenha premido um painel durante 0,6 segundos para ativar o modo de organização. Um toast na parte inferior confirma que o modo está ativo. Arraste os painéis para a ordem pretendida. Clique fora de um painel para sair — a ordem é guardada automaticamente. Para a navegação: mantenha premida uma entrada de navegação.

A página de checkout mostra uma seção Alterar plano no topo com todos os planos disponíveis como cartões. O plano atual está destacado. Clique para trocar. Planos anuais mostram a economia (3 meses grátis).

Em Analítica → Relatórios por e-mail escolha a frequência (diário/semanal/mensal), o e-mail do destinatário e as secções a incluir: resumo de cliques, analítica de tráfego, cliques de raiva, cliques mortos, profundidade de deslocamento, analítica de formulários, objetivos de conversão, botões principais e percurso de sessão. Defina um assunto personalizado e envie um relatório de teste imediatamente.