Questions fréquentes sur Insyta Pro

Insyta Pro ist ein WordPress-Plugin das jede Interaktion auf deiner Website suit — mit Attribution UTM, Créateur de campagnes UTM, Détection des clics de rage, Détection des clics morts, Analyse de formulaires, Scroll-Tiefe, Carte de chaleur des clics, Enregistrements de sessions, Parcours de session, Dwell-Time, A/B Tests, Suivi des liens & CTA, Rapports par e-mail, Alertes intelligentes, Créateur d'entonnoirs, Cookieless Tracking, Objectifs de conversion, Tableau de bord multi-sites mit Multisite-Switcher und Analyse du trafic. Insgesamt 34 Fonctionnalités.

Insyta Pro est disponible en abonnement (Starter à partir de 6 €//mois, Pro à partir de 12 €//mois, Agency à partir de 24 €//mois) ou en tant que Agency Offre à vie unique (499 €). L'abonnement est résiliable mensuellement ou annuellement. Le Offre à vie est idéal si vous souhaitez économiser à long terme — vous atteignez le seuil de rentabilité après environ 4 mois.

WordPress 6.0 ou plus récent. Recommandé : 6.7+. PHP 7.4 minimum, PHP 8.2+ recommandé.

Non. Le script frontend fait moins de 5 Ko et est chargé de manière asynchrone. Les données de tracking sont enregistrées de manière asynchrone en arrière-plan et n'affectent pas le temps de chargement de la page.

Oui. Le plugin suit tous les éléments HTML via des sélecteurs CSS — peu importe que vous utilisiez Elementor, Divi, Gutenberg, Bricks ou un autre thème.

Le tableau de bord en temps réel affiche les visiteurs en direct sur votre site — dès le premier chargement de page, pas seulement au premier clic. Vous voyez un grand compteur avec le nombre de visiteurs actuellement en ligne (actifs au cours des 5 dernières minutes) plus un flux en direct des sessions les plus récentes. Cliquez sur une session pour voir les détails : toutes les pages visitées (avec marqueurs d'entrée/sortie), tous les boutons cliqués, durée de session, navigateur/OS/appareil. Les sessions de moins d'une minute reçoivent un badge LIVE clignotant vert. Le tableau de bord se rafraîchit automatiquement toutes les 3 secondes sans rechargement de page — parfait pour le suivi de campagnes, les événements en direct ou l'optimisation de site.

Oui ! Sur notre page Roadmap vous pouvez voir toutes les fonctionnalités prévues, les développements en cours et les jalons terminés. Vous pouvez également voter pour des fonctionnalités et soumettre vos propres suggestions.

Le Dashboard est disponible en 9 langues : Deutsch, English, Français, Español, Italiano, Nederlands, Português, Polski et Українська. Par défaut, le Plugin détecte automatiquement la langue de votre installation WordPress. Si vous souhaitez changer la langue manuellement, allez dans Insyta Pro → Settings → Apparence.

Starter : 1 site. Pro : 3 sites. Agency (abonnement ou Lifetime) : nombre illimité de sites.

Après l'achat, vous recevez la clé de licence par e-mail. Vous la trouverez également à tout moment dans votre espace client sur insyta.io/account.

Chaque clé d'essai ne peut être utilisée qu'une seule fois par installation WordPress. Si vous souhaitez essayer la clé sur une autre installation, saisissez-la à nouveau là-bas.

Oui, à tout moment dans votre compte client (insyta.io/account). Vous ne payez que la différence pour la période de facturation restante. La mise à niveau est active immédiatement.

Oui ! En mode édition (long-press ou bouton Organiser) un bouton % apparaît sur chaque panneau. Cliquez dessus pour changer la largeur : 25% → 50% → 75% → 100%. Sur mobile : 50% ↔ 100%. Le réglage est sauvegardé automatiquement.

Oui. Activez le mode édition et glissez les éléments de menu à la position souhaitée. Astuce : maintenez (600ms) un élément de menu pour activer le mode édition directement. L'ordre est sauvegardé dans la base de données.

Oui ! Cliquez sur le bouton de partage à côté du bouton de replay d'une session. Un lien public est généré et copié dans votre presse-papiers. Le destinataire n'a pas besoin d'accès WordPress — il ne voit que la vue replay avec les mouvements de souris, clics et scrolls.

Oui. Après l'activation, un widget KPI apparaît automatiquement sur le Dashboard WordPress avec les métriques clés : clics aujourd'hui, sessions aujourd'hui, rage clicks, bouton principal et visiteurs actifs.

Oui. Sous Paramètres → IP Blocklist, vous pouvez saisir des IPs individuelles, des plages CIDR (par ex. 192.168.1.0/24) ou des wildcards. Toutes les visites depuis ces IPs ne seront pas trackées.

Par défaut 30 minutes. Après 30 minutes d'inactivité, une nouvelle session est démarrée. Tu peux ajuster le timeout sous Paramètres → Expiration de session (p. ex. 15 ou 60 minutes).

Choisissez deux variantes de boutons (sélecteurs CSS ou IDs). Insyta Pro compte les clics sur les deux variantes séparément et détermine le gagnant statistique par test du Chi-Squared avec une confiance de 95 %. Aucune évaluation manuelle nécessaire.

Les Alertes intelligentes te notifient automatiquement par e-mail ou Slack lorsque des schémas inhabituels apparaissent dans tes données. 5 types d'alertes : Pic de clics de rage, chute de trafic, nouveaux Clics morts, chute de conversion et pic d'abandon de formulaire. La détection repose sur des Lignes de base glissantes de 7 jours.

Oui ! Entrez simplement votre URL de webhook Slack dans les paramètres Alertes intelligentes. Les alertes sont ensuite envoyées en parallèle par e-mail et Slack. Le message Slack contient tous les détails au format Block Kit.

Les Alertes intelligentes disposent d'un système de Cooldown intégré : après une alerte, le même type d'alerte est mis en pause pendant 2× l'intervalle de vérification (p. ex. vérification horaire = 2 heures de pause). Ainsi, tu ne reçois pas de notifications en double.

Marque blanche est un addon séparé (non inclus dans le plan) et nécessite une licence Agency active. Il remplace le branding Insyta par le tien : ton propre logo, ta propre couleur d'accentuation, ton propre titre de Dashboard. Parfait pour les agences et les freelances. L'addon peut être ajouté dans l'espace client.

Non. En mode Marque blanche, l'ensemble du branding Insyta est remplacé par le tien : logo, nom du Plugin, couleurs et expéditeur d'e-mail. Le lien de support peut également être masqué.

Le Créateur d'entonnoirs définit des parcours de conversion à plusieurs étapes composés de steps Page, Click et Goal. Il calcule sur la base de données de sessions réelles combien d'utilisateurs atteignent chaque étape et où les plus grands Drop-offs se produisent — visualisés avec des barres proportionnelles.

Trois types : Page (correspondance d'URL — le visiteur doit consulter une page spécifique), Clic (ID de bouton ou correspondance de texte — un bouton spécifique doit être cliqué) et Objectif (un objectif de conversion défini doit être atteint).

Illimité. Tu peux créer, modifier et supprimer autant de Funnels que tu veux. Les Funnels sont stockés en JSON dans les options WordPress avec un impact minimal sur la base de données.

Die Visitor-ID wird serverseitig aus anonymisierter IP + User-Agent + einem täglich rotierenden Salt berechnet (SHA-256). Dieses Plausible/Fathom-Prinzip speichert keinen identifizierenden Wert im Browser — keine Cookies, kein localStorage, kein SessionStorage. Jeden Tag wechselt der Salt, so dass derselbe Visiteurs über mehrere Jours hinweg mathematisch nicht wiedererkannt werden kann.

In v3.9.4 haben wir das „sans cookies"-Versprechen strikter umgesetzt: die Visitor-ID ändert sich täglich. Damit ist Cross-Day-Retention mathematisch nicht mehr messbar — Kohortenanalyse würde nur noch einen leeren Carte de chaleur zeigen. Wir haben das Fonctionnalité deshalb bewusst entfernt au lieu de ein halb-funktionierendes Fonctionnalité zu liefern.

Assure-toi d'utiliser PHP 7.4 ou une version plus récente. Le Plugin nécessite également les fonctions WordPress standard (ABSPATH défini). Télécharge la dernière version du Plugin.

Vérifie : (1) La licence est-elle active ? (2) Le tracking est-il activé dans les paramètres ? (3) Le script frontend est-il chargé (code source de la page → tracker-pro.js) ? (4) Y a-t-il des erreurs JavaScript dans la console du navigateur ?

Vérifie : (1) La version v2.3.3 ou plus récente est-elle installée sur le site distant ? (2) Le token API correspond-il ? (3) Le site distant est-il accessible (pas derrière un firewall ou Basic Auth) ? (4) La valeur de timeout dans la configuration PHP est-elle suffisante ?

Il s'agissait d'un bug connu dans v2.3.3 et versions antérieures. Mettez à jour vers v2.4.0 — le Dark-Mode-Toggle lit désormais correctement l'attribut data-dm.

Carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Google Pay, Apple Pay et virement bancaire. Les abonnements se renouvellent automatiquement et peuvent être résiliés à tout moment. Le paiement unique est disponible pour le Offre à vie. Le traitement des paiements est géré de manière sécurisée par Paddle.com.

Paddle est un prestataire de paiement certifié (Merchant of Record) qui gère l'intégralité du traitement des paiements, de la facturation et du calcul de la TVA pour plus de 245 pays. Cela signifie : paiements sécurisés, factures automatiques et conformité mondiale — tout en un.

Oui. Après l'achat, une facture est automatiquement envoyée à votre e-mail. La facture contient tous les détails nécessaires pour votre comptabilité (TVA, ID de transaction, adresse de facturation).

Vous trouverez votre facture : (1) dans l'e-mail de confirmation après l'achat, (2) dans votre portail client Paddle (le lien est inclus dans l'e-mail), (3) dans votre espace client sur insyta.io/account → « Commandes ».

Oui. Ouvrez le lien Paddle Customer Portal depuis votre e-mail de confirmation. Vous pouvez y mettre à jour votre adresse de facturation sous « Payment Details » et télécharger une nouvelle facture. Alternativement : écrivez à support@insyta.io.

Dans le Paddle Customer Portal, vous pouvez consulter et télécharger toutes vos factures, gérer votre abonnement (changer de plan, annuler, suspendre), mettre à jour votre moyen de paiement et corriger votre adresse de facturation ou vos données d'entreprise si quelque chose manque ou est incorrect. Vous trouverez également le lien dans chaque e-mail de confirmation de Paddle.

Absolument. Paddle est certifié PCI DSS Level 1 — le plus haut standard de sécurité pour les prestataires de paiement. Vos données de carte de crédit ne sont jamais stockées sur nos serveurs et sont protégées par un cryptage SSL 256 bits.

Paddle prend en charge plus de 135 devises. Le prix est automatiquement converti dans ta devise locale. La devise principale est l'EUR (€), mais tu peux aussi payer en USD, GBP, CHF, PLN et de nombreuses autres devises.

Oui. Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours. Les détails se trouvent dans nos Conditions Générales.

La carte de défilement ouvre la page réelle avec une superposition visuelle : une barre de couleur à droite montre par sections de 5 % combien de visiteurs ont défilé jusque-là — vert (beaucoup), jaune, orange, rouge (peu). Des lignes de jalons horizontales à 25/50/75/90/100 % affichent la portée exacte en étiquette. Vous voyez directement sur la page quels contenus personne ne voit.

La carte thermique des clics enregistre tous les clics sur votre site avec des coordonnées X/Y et les visualise sous forme de superposition colorée sur la page réelle. Bleu = peu de clics, rouge = zones chaudes. Tout est stocké localement dans votre base de données WordPress — aucun service tiers nécessaire.

Les Enregistrements de sessions enregistrent les mouvements de souris, les clics et les scrolls de chaque session visiteur. Dans l'espace admin, tu peux ensuite rejouer la session en vidéo — avec un curseur animé, des effets de clic et un scrubber de timeline. Tu vois exactement comment un vrai utilisateur a interagi avec ta page.

Non. Le tracking fonctionne entièrement de manière asynchrone en arrière-plan. Les données de clics sont transmises via navigator.sendBeacon() — cela ne bloque ni le rendu de la page ni le navigateur de l'utilisateur. Lors de tests indépendants, l'impact sur les Core Web Vitals était inférieur à 1 %.

Insyta Pro stocke par défaut les 500 derniers recordings. Les plus anciens sont automatiquement supprimés (auto-pruning). Les sessions de moins de 2 secondes sont ignorées car il s'agit généralement de rebonds techniques. La taille de la base de données reste ainsi gérable.

L'onglet parcours de session montre le chemin complet de chaque visiteur : page d'entrée, toutes les pages visitées avec temps passé, profondeur de défilement à la sortie et nombre de clics. Vous voyez un tableau des 50 dernières sessions et pouvez déplier la chronologie complète d'un clic — page par page, avec marqueurs d'entrée/sortie. Aide à comprendre pourquoi les visiteurs convertissent ou rebondissent.

La carte de temps de séjour dans l'onglet Scroll montre combien de secondes les visiteurs passent en moyenne dans chaque zone de défilement : 0–25 %, 25–50 %, 50–75 % et 75–100 % de la page. Un temps de séjour court dans l'introduction (0–25 %) indique un contenu non pertinent ; un temps long dans la partie basse montre des lecteurs engagés. Toutes les données sont stockées localement dans votre base de données WordPress.

Oui. Toutes les données sont stockées exclusivement dans votre propre base de données WordPress — pas de tiers, pas d'API externe, pas de transfert vers des serveurs américains. Les adresses IP sont stockées sous forme anonymisée (par ex. 192.168.1.xxx — le dernier octet est supprimé). Vous êtes le seul responsable du traitement des données. Nous recommandons toutefois de mentionner ces fonctionnalités dans votre politique de confidentialité.

Ja. Unter Paramètres findest du Toggles für jedes Fonctionnalité: Click-Tracking, Visiteurs en direct, Carte de chaleur, Scroll-Tracking, Enregistrements de sessions, Parcours de session, Clics de rage, Clics morts, Analyse de formulaires, Link-Tracking, Objectifs de conversion, A/B Tests, Rapports par e-mail, Alertes intelligentes und Créateur d'entonnoirs. Deaktivierte Fonctionnalités erzeugen keine AJAX-Requests und keine Datenbankeinträge mehr.

Les visiteurs en direct affichent les visiteurs actifs en temps réel (5 dernières minutes) avec un heartbeat toutes les 10 secondes. Les session recordings capturent les mouvements de souris, les clics et les événements de scroll pour une lecture ultérieure. Les deux peuvent être activés ou désactivés indépendamment.

Oui, mais uniquement de manière anonymisée. Le Dashboard en direct, les sessions et les session recordings affichent l'IP anonymisée (par ex. 192.168.1.xxx). Le dernier octet est supprimé — l'identification individuelle est impossible et aucun cookie consent n'est requis.

Non ! Insyta Pro n'utilise aucun cookie et ne nécessite donc pas de bandeau cookie. La reconnaissance de session fonctionne via SessionStorage (stockage du navigateur), qui : (1) n'est pas un cookie au sens de la directive ePrivacy, (2) est automatiquement supprimé à la fermeture de l'onglet, (3) n'est pas transmis au serveur et (4) est techniquement nécessaire (comme les IDs de panier). Contrairement à Google Analytics, Hotjar ou Facebook Pixel, Insyta Pro ne place aucun cookie de suivi, aucun identifiant utilisateur sur des jours/semaines et ne transfère aucune donnée à des tiers. Vous devriez tout de même mentionner Insyta Pro dans votre politique de confidentialité — mais un bandeau cookie n'est pas nécessaire. Plus de détails : insyta.io/datenschutz/

Configurable sous Paramètres → « Supprimer les données après X jours ». Par défaut : 90 jours. Mettez 0 pour ne jamais supprimer automatiquement. Chaque clic crée ~200 octets — à 10 000 clics/mois, cela fait ~2 Mo/mois. Si vous définissez 90 jours, les filtres de période (6 mois, 1 an) n'afficheront que les données des 90 derniers jours. Pour une analyse à long terme, nous recommandons 365 jours ou 0 (ne jamais supprimer).

Insyta Pro ajoute automatiquement un texte prêt à l'emploi sous WordPress → Réglages → Confidentialité. Il couvre tous les points importants : données collectées, anonymisation IP, lieu de stockage, cookies, durée de conservation et base juridique (art. 6, al. 1, let. f du RGPD). Vous pouvez adopter le texte dans votre page de confidentialité en un clic.

Uniquement votre URL du site web et votre clé de licence pour la validation quotidienne de la licence. Aucune donnée de visiteur, donnée de clic ou donnée personnelle n'est transmise à insyta.io. La communication est chiffrée via HTTPS.

Oui. Insyta Pro est enregistré sous WordPress → Outils → Exporter les données personnelles et Effacer les données personnelles. Comme Insyta Pro ne stocke pas de données personnelles (pas d'adresses e-mail, pas de noms, IP anonymisée), les demandes ne retournent aucun résultat — mais le plugin est correctement intégré et le confirme.

L'assistant de configuration apparaît au premier lancement et vous aide à configurer votre tableau de bord en 2 minutes. Choisissez votre profil (Blog, Boutique, Agence, SaaS ou Personnalisé) et l'assistant active automatiquement les fonctionnalités adaptées. Les fonctionnalités non sélectionnées sont masquées dans la barre latérale. Vous pouvez relancer l'assistant à tout moment sous Réglages → Relancer l'assistant de configuration.

Oui. Maintenez un panneau pendant 0,6 seconde pour activer le mode arrangement. Un toast en bas confirme que le mode est actif. Glissez les panneaux dans l'ordre souhaité. Cliquez en dehors d'un panneau pour quitter — l'ordre est sauvegardé automatiquement. Pour la navigation : maintenez une entrée de navigation.

La page de paiement affiche une section Changer de plan en haut avec tous les plans disponibles sous forme de cartes. Le plan actuel est mis en surbrillance. Cliquez pour changer. Les plans annuels montrent les économies (3 mois gratuits).

Sous Analytique → Rapports par e-mail, choisissez la fréquence (quotidien/hebdomadaire/mensuel), l'e-mail du destinataire et les sections à inclure : aperçu des clics, analytique du trafic, clics de rage, clics morts, profondeur de défilement, analytique de formulaires, objectifs de conversion, boutons principaux et parcours de session. Définissez un objet personnalisé et envoyez un rapport de test immédiatement.