Perguntas frequentes sobre o Insyta Pro

O Insyta Pro é um plugin WordPress que rastreia cada clique e interação do utilizador no seu site — com UTM attribution, UTM campaign builder, rage click detection, dead click detection, form analytics, scroll depth, click heatmaps, session recordings, session journey, dwell time, A/B tests, link & CTA tracking, email reports, smart alerts, análise de coortes, Funnel Builder, conversion goals, multi-site Dashboard com multisite switcher e traffic analytics. 34 funcionalidades no total.

Insyta Pro gibt es als Abo (Starter ab 6 €/Mo, Pro ab 12 €/Mo, Agency ab 24 €/Mo) oder als einmaligen Agency Lifetime Deal (499 €). Das Abo ist monatlich oder jährlich kündbar. Der Lifetime Deal ist ideal wenn du dauerhaft sparen willst — nach ca. 4 Monaten hast du den Breakeven erreicht.

WordPress 6.0 or newer. Recommended: 6.7+. PHP 7.4 minimum, PHP 8.2+ recommended.

No. The frontend script is under 5 KB and loaded asynchronously. Tracking data is saved asynchronously in the background and does not affect page load time.

Sim. O plugin rastreia todos os elementos HTML via seletores CSS — independentemente de usar Elementor, Divi, Gutenberg, Bricks ou outro tema.

The real-time dashboard shows live visitors on your website in real-time — from the first pageload, not just after first click. You see a large counter with the number of currently online visitors (active in the last 5 minutes) plus a live stream of the latest sessions. Click on a session to see details: All visited pages (with Entry/Exit markers), all clicked buttons, session duration, browser/OS/device. Sessions less than 1 minute old get a green blinking LIVE badge. The dashboard auto-refreshes every 3 seconds without page reload — perfect for campaign monitoring, live events or website optimization.

Sim! Na nossa página de Roadmap pode ver todas as funcionalidades planeadas, o desenvolvimento atual e os marcos concluídos. Pode também votar em funcionalidades e submeter as suas próprias sugestões.

By default the plugin automatically detects your WordPress installation language — if WordPress is set to English, the dashboard will be in English too. If you want to change the language manually, go to Insyta Pro → Settings → Appearance. There you can choose between German, English, or Automatic.

Starter: 1 website. Pro: 3 websites. Agency (subscription or Lifetime): unlimited websites.

After purchase you receive the license key by email. You can also find it at any time in your customer account at insyta.io/account.

Cada chave de teste só pode ser usada uma vez por instalação WordPress. Se quiser experimentar a chave numa instalação diferente, introduza-a de novo lá.

Sim, a qualquer momento na sua conta de cliente (insyta.io/account). Paga apenas a diferença do período de faturação restante. A atualização fica ativa imediatamente.

Sim! No modo de edição (long-press ou botão Organizar) um botão % aparece em cada painel. Clique para alternar a largura: 25% → 50% → 75% → 100%. Em mobile: 50% ↔ 100%. A definição é guardada automaticamente.

Sim. Ative o modo de edição e arraste os itens do menu para a posição pretendida. Dica: mantenha premido (600ms) um item do menu para ativar o modo de edição diretamente. A ordem é guardada na base de dados.

Sim! Clique no botão de partilha ao lado do botão de replay de uma sessão. Um link público é gerado e copiado para a sua área de transferência. O destinatário não precisa de acesso WordPress — vê apenas a vista de replay com movimentos do rato, cliques e scrolls.

Sim. Após a ativação, um widget KPI aparece automaticamente no Dashboard WordPress com as métricas-chave: cliques hoje, sessões hoje, rage clicks, botão principal e visitantes ativos.

Sim. Em Definições → IP Blocklist pode introduzir IPs individuais, intervalos CIDR (ex.: 192.168.1.0/24) ou wildcards. Todas as visitas destes IPs não serão rastreadas.

30 minutes by default. After 30 minutes of inactivity a new session is started. You can adjust the timeout under Settings → Session Timeout (e.g. 15 or 60 minutes).

Select two button variants (CSS selectors or IDs). Insyta Pro counts clicks on both variants separately and determines the statistical winner using a chi-squared test with 95% confidence. No manual evaluation needed.

Smart Alerts notify you automatically via email or Slack when unusual patterns occur in your data. 5 alert types: rage click spike, traffic drop, new dead clicks, conversion drop and form abandonment spike. Detection is based on 7-day rolling baselines.

Sim! Basta introduzir o URL do webhook Slack nas definições de Smart Alerts. Os alertas são então enviados em paralelo por e-mail e Slack. A mensagem Slack contém todos os detalhes no formato Block Kit.

Smart Alerts has a built-in cooldown system: after an alert, the same alert type is paused for 2× the check interval (e.g. hourly check = 2 hours pause). So you won't receive duplicate notifications.

White Label is a separate addon (not included in any plan) and requires an active Agency license. It replaces the Insyta branding with your own: custom logo, custom accent color, custom dashboard title. Perfect for agencies and freelancers. The addon can be added in your account area.

No. In White Label mode, all Insyta branding is replaced with your own: logo, plugin name, colors and email sender. The support link can also be hidden.

Cohort Analysis groups visitors by their first visit date (week or month) and shows in a color-coded retention heatmap how many return in subsequent periods. This helps you understand if your website retains visitors long-term.

The Funnel Builder defines multi-step conversion paths from page, click and goal steps. Based on real session data, it calculates how many users reach each step and where the largest drop-offs occur — visualized with proportional bars.

Sim. A análise de coortes oferece três filtros de segmento: dispositivo (desktop/mobile/tablet), país e fonte UTM. Isto permite, por exemplo, analisar a retenção de utilizadores mobile separadamente.

Three types: Page (URL match — the visitor must view a specific page), Click (button ID or text match — a specific button must be clicked) and Goal (a defined conversion goal must be reached).

No. The visitor ID is stored in the browser's localStorage — not as a cookie. LocalStorage is not covered by the cookie directive. No personal data is stored, only a random ID for recognition.

Unlimited. You can create, edit and delete as many funnels as you need. Funnels are stored as JSON in WordPress options with minimal database impact.

Ensure you are using PHP 7.4 or newer. The plugin also requires standard WordPress functions (ABSPATH defined). Download the latest version of the plugin.

Check: (1) Is the license active? (2) Is tracking enabled in settings? (3) Is the frontend script loaded (page source → tracker-pro.js)? (4) Are there JavaScript errors in the browser console?

Check: (1) Is v2.3.3 or newer installed on the remote site? (2) Does the API token match? (3) Is the remote site reachable (not behind a firewall or basic auth)? (4) Is the timeout value in PHP configuration sufficient?

This was a known bug in v2.3.3 and earlier. Update to v2.4.0 — the dark mode toggle now correctly reads the data-dm attribute.

Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Google Pay, Apple Pay e transferência bancária. As subscrições renovam-se automaticamente e podem ser canceladas a qualquer momento. O pagamento único está disponível para o Lifetime Deal. O processamento de pagamentos é gerido de forma segura pelo Paddle.com.

Paddle is a certified payment provider (Merchant of Record) that handles complete payment processing, invoicing, and VAT calculation for 245+ countries. This means: secure payments, automatic invoices, and worldwide compliance — all in one place.

Sim. Após a compra, uma fatura é automaticamente enviada para o seu e-mail. A fatura contém todos os detalhes necessários para a sua contabilidade (IVA, ID de transação, endereço de faturação).

You can find your invoice: (1) In the confirmation email after purchase, (2) In your Paddle Customer Portal (link is included in the email), (3) In your customer account at insyta.io/account → "Orders".

Sim. Abra o link do Paddle Customer Portal do seu e-mail de confirmação. Aí pode atualizar o seu endereço de faturação em « Payment Details » e descarregar uma nova fatura. Alternativamente: escreva para support@insyta.io.

No Paddle Customer Portal pode ver e descarregar todas as faturas, gerir a sua subscrição (alterar plano, cancelar, pausar), atualizar o método de pagamento e corrigir o endereço de faturação ou dados da empresa. O link também se encontra em cada e-mail de confirmação do Paddle.

Absolutely. Paddle is PCI DSS Level 1 certified — the highest security standard for payment providers. Your credit card details are never stored on our servers and are protected by 256-bit SSL encryption.

Paddle supports 135+ currencies. The price is automatically converted to your local currency. The main currency is EUR (€), but you can also pay in USD, GBP, CHF, PLN and many other currencies.

Sim. Garantia de reembolso de 14 dias. Os detalhes encontram-se nos nossos Termos e Condições.

The Scroll Map opens the real page with a visual overlay: A color stripe bar on the right shows in 5% sections how many visitors scrolled that far — Green (many), Yellow, Orange, Red (few). Horizontal milestone lines at 25/50/75/90/100% show the exact reach as a label. You see directly on the page which content nobody sees.

The Click Heatmap captures all clicks on your website with X/Y coordinates and visualizes them as a color-coded overlay on the real page. Blue = few clicks, Red = hotspots. Everything is stored locally in your WordPress database — no third-party service required.

Session Recordings capture mouse movements, clicks and scrolls for every visitor session. In the admin area you can then replay the session like a video — with animated cursor, click effects and a timeline scrubber. You see exactly how a real user interacted with your page.

No. Tracking runs fully asynchronously in the background. Click data is sent via navigator.sendBeacon() — this blocks neither the page load nor the user's browser. In independent tests, the impact on Core Web Vitals was under 1%.

O Insyta Pro armazena por predefinição os últimos 500 recordings. Os mais antigos são automaticamente eliminados (auto-pruning). Sessões com menos de 2 segundos são ignoradas pois geralmente são bounces técnicos. Assim o tamanho da base de dados mantém-se gerível.

The Session Journey tab shows the complete path of every visitor: entry page, all pages visited with time on page, scroll depth at exit and number of clicks. You see a table of the last 50 sessions and can click to expand the full timeline — page by page, with entry/exit markers. Helps understand why visitors convert or bounce.

The dwell time card in the Scroll tab shows how many seconds visitors spend on average in each scroll zone: 0–25%, 25–50%, 50–75% and 75–100% of the page. Short dwell time in the intro (0–25%) indicates irrelevant content; long time in the lower area shows engaged readers. All data is stored locally in your WordPress database.

Sim. Todos os dados são armazenados exclusivamente na sua própria base de dados WordPress — sem terceiros, sem API externa, sem transferência para servidores nos EUA. Os endereços IP são armazenados de forma anonimizada (ex.: 192.168.1.xxx — o último octeto é removido). É o único responsável pelo tratamento dos dados. Ainda assim, recomendamos mencionar estas funcionalidades na sua política de privacidade.

Sim. Nas Definições encontra interruptores para cada funcionalidade: click tracking, visitantes em direto, heatmap, scroll tracking, session recordings, session journey, rage clicks, dead clicks, form analytics, link tracking, conversion goals, A/B tests, email reports, smart alerts, análise de coortes e Funnel Builder. As funcionalidades desativadas não geram pedidos AJAX nem entradas na base de dados.

Os visitantes em direto mostram visitantes ativos em tempo real (últimos 5 minutos) com um heartbeat a cada 10 segundos. As session recordings capturam movimentos do rato, cliques e eventos de scroll para reprodução posterior. Ambos podem ser ativados ou desativados independentemente.

Sim, mas apenas de forma anonimizada. O Dashboard em tempo real, as sessions e as session recordings mostram o IP anonimizado (ex.: 192.168.1.xxx). O último octeto é removido — a identificação individual não é possível e nenhum cookie consent é necessário.

Não! O Insyta Pro não usa cookies e portanto não requer um banner de cookies. O reconhecimento de sessão funciona via SessionStorage (armazenamento do navegador), que: (1) não é um cookie segundo a Diretiva ePrivacy, (2) é automaticamente excluído ao fechar a aba, (3) não é transmitido ao servidor e (4) é tecnicamente necessário (como IDs de carrinho). Diferente do Google Analytics, Hotjar ou Facebook Pixel, o Insyta Pro não define cookies de rastreamento, nenhum ID de usuário por dias/semanas e não transfere dados a terceiros. Você ainda deve mencionar o Insyta Pro na sua política de privacidade — mas um banner de cookies não é necessário. Mais detalhes: insyta.io/datenschutz/

Configurável em Definições → „Eliminar dados após X dias". Predefinido: 90 dias. Defina 0 para nunca eliminar automaticamente. Cada clique cria ~200 bytes — com 10.000 cliques/mês são ~2 MB/mês. Se definir 90 dias, os filtros de período (6 meses, 1 ano) mostrarão apenas dados dos últimos 90 dias. Para análise a longo prazo recomendamos 365 dias ou 0 (nunca eliminar).

Insyta Pro automatically adds a ready-made text suggestion under WordPress → Settings → Privacy. It covers all relevant points: collected data, IP anonymization, storage location, cookies, retention period and legal basis (Art. 6(1)(f) RGPD). You can adopt the text into your privacy page with one click.

Only your website URL and license key for daily license validation. No visitor data, click data, or personal data is transmitted to insyta.io. Communication is encrypted via HTTPS.

Sim. O Insyta Pro está registado em WordPress → Ferramentas → Exportar dados pessoais e Apagar dados pessoais. Como o Insyta Pro não armazena dados pessoais (sem endereços de e-mail, sem nomes, IP anonimizado), os pedidos não devolvem resultados — mas o plugin está corretamente integrado e confirma-o.

The Setup Wizard appears on first launch and helps you configure your dashboard in 2 minutes. Choose your profile (Blog, Shop, Agency, SaaS or Custom) and the wizard automatically activates the right features. Unselected features are hidden from the sidebar. You can restart the wizard anytime under Settings → Restart Setup Wizard.

Sim. Mantenha premido um painel durante 0,6 segundos para ativar o modo de organização. Um toast na parte inferior confirma que o modo está ativo. Arraste os painéis para a ordem pretendida. Clique fora de um painel para sair — a ordem é guardada automaticamente. Para a navegação: mantenha premida uma entrada de navegação.

A página de checkout mostra uma seção Alterar plano no topo com todos os planos disponíveis como cartões. O plano atual está destacado. Clique para trocar. Planos anuais mostram a economia (3 meses grátis).

Under Analytics → Email Reports choose frequency (daily/weekly/monthly), recipient email and which sections to include: click overview, traffic analytics, rage clicks, dead clicks, scroll depth, form analytics, conversion goals, top buttons and session journey. Set a custom subject and send a test report immediately.