Veelgestelde vragen over Insyta Pro

Insyta Pro is een WordPress-plugin die elke klik en gebruikersinteractie op je website volgt — met UTM attribution, UTM campaign builder, rage click detection, dead click detection, form analytics, scroll depth, click heatmaps, session recordings, session journey, dwell time, A/B tests, link & CTA tracking, email reports, smart alerts, cohortanalyse, Funnelbouwer, conversion goals, multi-site Dashboard met multisite switcher en traffic analytics. 34 functies in totaal.

Insyta Pro is beschikbaar als abonnement (Starter vanaf 6 €/maand, Pro vanaf 12 €/maand, Agency ab 24 €/maand) oder als einmaligen Agency Lifetime Deal (499 €). Das Abo ist monatlich oder jährlich kündbar. Der Lifetime Deal ist ideal wenn du dauerhaft besparen willst — nach ca. 4 Monaten hast du den Breakeven erreicht.

WordPress 6.0 of nieuwer. Aanbevolen: 6.7+. PHP 7.4 minimum, PHP 8.2+ aanbevolen.

Nee. Het frontend-script is kleiner dan 5 KB en wordt asynchroon geladen. De trackinggegevens worden asynchroon op de achtergrond opgeslagen en beïnvloeden de laadtijd van de pagina niet.

Ja. De plugin volgt alle HTML-elementen via CSS-selectors — ongeacht of je Elementor, Divi, Gutenberg, Bricks of een ander thema gebruikt.

Het realtime dashboard toont live bezoekers op je website — vanaf de eerste paginaweergave, niet pas bij de eerste klik. Je ziet een grote teller met het aantal momenteel online bezoekers (actief in de afgelopen 5 minuten) plus een livestream van de nieuwste sessies. Klik op een sessie om details te zien: alle bezochte pagina's (met entry/exit-markering), alle aangeklikte knoppen, sessieduur, browser/OS/apparaat. Sessies van minder dan 1 minuut krijgen een groen knipperend LIVE-badge. Het dashboard vernieuwt automatisch elke 3 seconden zonder pagina te herladen — perfect voor campagnemonitoring, live-evenementen of websiteoptimalisatie.

Ja! Op onze Roadmap-pagina kun je alle geplande functies, huidige ontwikkeling en voltooide mijlpalen zien. Je kunt ook stemmen op functies en eigen suggesties indienen.

Das Dashboard ist in 9 Sprachen verfügbar: Deutsch, English, Français, Español, Italiano, Nederlands, Português, Polski und Українська. Standardmäßig erkennt das Plugin automatisch die Taal deiner WordPress-Installatie. Falls du die Taal manuell ändern möchtest, geht das unter Insyta Pro → Settings → Darstellung.

Starter: 1 website. Pro: 3 websites. Agency (abonnement of Lifetime): onbeperkt aantal websites.

Na de aankoop ontvang je de licentiesleutel per e-mail. Je vindt deze ook op elk moment in je klantenaccount op insyta.io/account.

Elke proefsleutel kan slechts één keer per WordPress-installatie worden gebruikt. Als je de sleutel op een andere installatie wilt proberen, voer deze daar opnieuw in.

Ja, op elk moment in je klantaccount (insyta.io/account). Je betaalt alleen het verschil voor de resterende factureringsperiode. De upgrade is direct actief.

Ja! In bewerkingsmodus (lang indrukken of Rangschikken-knop) verschijnt een %-knop op elk paneel. Klik erop om de breedte te wisselen: 25% → 50% → 75% → 100%. Op mobiel: 50% ↔ 100%. De instelling wordt automatisch opgeslagen.

Ja. Activeer de bewerkingsmodus en sleep menu-items naar de gewenste positie. Tip: lang indrukken (600ms) op een menu-item activeert de bewerkingsmodus direct. De volgorde wordt opgeslagen in de database.

Ja! Klik op de deelknop naast de replay-knop van een sessie. Er wordt een openbare link gegenereerd en naar je klembord gekopieerd. De ontvanger heeft geen WordPress-toegang nodig — hij ziet alleen de replay-weergave met muisbewegingen, klikken en scrollen.

Ja. Na activering verschijnt automatisch een KPI-widget op het WordPress-dashboard met de belangrijkste statistieken: klikken vandaag, sessies vandaag, rage clicks, top-knop en actieve bezoekers.

Ja. Onder Instellingen → IP Blocklist kun je individuele IP's, CIDR-bereiken (bijv. 192.168.1.0/24) of wildcards invoeren. Alle bezoeken van deze IP's worden niet gevolgd.

Standaard 30 minuten. Na 30 minuten inactiviteit wordt een nieuwe sessie gestart. Je kunt de timeout aanpassen onder Instellingen → Sessie-timeout (bijv. 15 of 60 minuten).

Kies twee knopvarianten (CSS-selectors of ID's). Insyta Pro telt klikken op beide varianten afzonderlijk en bepaalt de statistische winnaar via een Chi-Squared-test met 95% betrouwbaarheid. Geen handmatige evaluatie nodig.

Slimme meldingen stellen je automatisch op de hoogte via e-mail of Slack wanneer ongewone patronen in je data optreden. 5 alerttypes: Piek van woedeklikken, verkeersdaling, nieuwe Dode klikken, conversiedaling en formulier-afhaak-spike. De detectie is gebaseerd op 7-daagse Voortschrijdende basislijnen.

Ja! Voer gewoon je Slack webhook-URL in bij de Slimme meldingen-instellingen. Meldingen worden dan parallel via e-mail en Slack verzonden. Het Slack-bericht bevat alle details in Block Kit-formaat.

Slimme meldingen hebben een ingebouwd Cooldown-systeem: na een alert wordt hetzelfde alerttype voor 2× het controle-interval gepauzeerd (bijv. bij een uurlijkse controle = 2 uur pauze). Zo ontvang je geen dubbele meldingen.

White-Label is een apart addon (niet inbegrepen in het plan) en vereist een actieve Agency-licentie. Hiermee vervang je de Insyta-branding door je eigen: eigen logo, eigen accentkleur, eigen Dashboard-titel. Perfect voor bureaus en freelancers. Het addon kan in het klantaccount worden toegevoegd.

Nee. In de White Label-modus wordt alle Insyta-branding vervangen door die van jou: logo, Plugin-naam, kleuren en e-mailafzender. De supportlink kan ook worden verborgen.

De cohortanalyse groepeert bezoekers op basis van de datum van hun eerste bezoek (week of maand) en toont in een kleurgecodeerde retentie-Heatmap hoeveel van hen in de volgende perioden terugkeren. Zo zie je of je website bezoekers op lange termijn vasthoudt.

De Funnelbouwer definieert meerstaps conversiepaden uit Page-, Click- en Goal-steps. Hij berekent op basis van echte sessiegegevens hoeveel gebruikers elke stap bereiken en waar de grootste Drop-offs optreden — gevisualiseerd met proportionele balken.

Ja. De cohortanalyse biedt drie segmentfilters: apparaat (desktop/mobiel/tablet), land en UTM-bron. Hiermee kun je bijv. de retentie van mobiele gebruikers apart analyseren.

Drie typen: Pagina (URL-overeenkomst — de bezoeker moet een specifieke pagina bekijken), Klik (knop-ID of tekstovereenkomst — er moet op een specifieke knop geklikt worden) en Doel (een gedefinieerd conversiedoel moet worden bereikt).

Nee. De bezoeker-ID wordt opgeslagen in de localStorage van de browser — niet als cookie. LocalStorage valt niet onder de cookierichtlijn. Er worden geen persoonsgegevens opgeslagen, alleen een willekeurig ID voor herkenning.

Onbeperkt. Je kunt zoveel Funnels aanmaken, bewerken en verwijderen als je wilt. Funnels worden als JSON opgeslagen in de WordPress-opties met minimale databasebelasting.

Zorg ervoor dat je PHP 7.4 of nieuwer gebruikt. De Plugin vereist ook de standaard WordPress-functies (ABSPATH gedefinieerd). Download de nieuwste versie van de Plugin.

Controleer: (1) Is de licentie actief? (2) Is tracking ingeschakeld in de instellingen? (3) Is het frontend-script geladen (paginabroncode → tracker-pro.js)? (4) Zijn er JavaScript-fouten in de browserconsole?

Controleer: (1) Is v2.3.3 of nieuwer geïnstalleerd op de externe site? (2) Komt het API-token overeen? (3) Is de externe site bereikbaar (niet achter een firewall of Basic Auth)? (4) Is de time-outwaarde in de PHP-configuratie voldoende?

Dit was een bekende bug in v2.3.3 en eerder. Update naar v2.4.0 — de Dark-Mode-Toggle leest nu het data-dm attribuut correct.

Creditcard (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Google Pay, Apple Pay en bankoverschrijving. Abonnementen worden automatisch verlengd en kunnen op elk moment worden opgezegd. Eenmalige betaling is beschikbaar voor de Lifetime Deal. Betalingsverwerking wordt veilig afgehandeld door Paddle.com.

Paddle is een gecertificeerde betalingsprovider (Merchant of Record) die de volledige betalingsverwerking, facturering en btw-berekening voor meer dan 245 landen verzorgt. Dit betekent: veilige betalingen, automatische facturen en wereldwijde compliance — alles in één.

Ja. Na aankoop wordt automatisch een factuur naar je e-mail gestuurd. De factuur bevat alle benodigde gegevens voor je boekhouding (btw, transactie-ID, factuuradres).

Je factuur vind je: (1) in de bevestigingsmail na aankoop, (2) in je Paddle-klantenportaal (link wordt in de e-mail meegestuurd), (3) in je klantenaccount op insyta.io/account → «Bestellingen».

Ja. Open de link naar het Paddle Customer Portal in je bevestigingsmail. Daar kun je je factuuradres bijwerken onder « Payment Details » en een nieuwe factuur downloaden. Alternatief: schrijf naar support@insyta.io.

In het Paddle Customer Portal kun je alle facturen bekijken en downloaden, je abonnement beheren (plan wijzigen, opzeggen, pauzeren), je betaalmethode bijwerken en je factuuradres of bedrijfsgegevens corrigeren. De link vind je ook in elke bevestigingsmail van Paddle.

Absoluut. Paddle is PCI DSS Level 1 gecertificeerd — de hoogste beveiligingsstandaard voor betalingsaanbieders. Je creditcardgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen en zijn beschermd door 256-bit SSL-versleuteling.

Paddle ondersteunt meer dan 135 valuta's. De prijs wordt automatisch omgerekend naar je lokale valuta. De hoofdvaluta is EUR (€), maar je kunt ook betalen in USD, GBP, CHF, PLN en vele andere valuta's.

Ja. 14 dagen geld-terug-garantie. Details vind je in onze Algemene Voorwaarden.

De scrollkaart opent de echte pagina met een visuele overlay: een kleurenbalk rechts toont in secties van 5 % hoeveel bezoekers tot daar gescrolld hebben — groen (veel), geel, oranje, rood (weinig). Horizontale mijlpaallijnen bij 25/50/75/90/100 % tonen het exacte bereik als label. Zo zie je direct op de pagina welke inhoud niemand ziet.

De klik-heatmap registreert alle klikken op je website met X/Y-coördinaten en visualiseert ze als een gekleurde overlay op de echte pagina. Blauw = weinig klikken, rood = hotspots. Alles wordt lokaal opgeslagen in je WordPress-database — geen externe dienst nodig.

Sessieopnamen leggen muisbewegingen, klikken en scrolls van elke bezoekersessie vast. In het admingedeelte kun je de sessie vervolgens als video-replay afspelen — met geanimeerde cursor, klikeffecten en een timeline-scrubber. Je ziet precies hoe een echte gebruiker met je pagina heeft gewerkt.

Nee. Tracking draait volledig asynchroon op de achtergrond. Klikgegevens worden verzonden via navigator.sendBeacon() — dit blokkeert noch het laden van de pagina, noch de browser van de gebruiker. In onafhankelijke tests was de impact op Core Web Vitals minder dan 1%.

Insyta Pro slaat standaard de laatste 500 recordings op. Oudere worden automatisch verwijderd (auto-pruning). Sessies onder 2 seconden worden genegeerd omdat dit meestal technische bounces zijn. Zo blijft de databasegrootte beheersbaar.

Het tabblad sessiereis toont het volledige pad van elke bezoeker: instappagina, alle bezochte pagina's met verblijfstijd, scrolldiepte bij vertrek en aantal klikken. Je ziet een tabel van de laatste 50 sessies en kunt de volledige tijdlijn uitklappen — pagina voor pagina, met entry/exit-markering. Helpt te begrijpen waarom bezoekers converteren of afhaken.

De verblijftijdkaart in het Scroll-tabblad toont hoeveel seconden bezoekers gemiddeld in elke scrollzone doorbrengen: 0–25 %, 25–50 %, 50–75 % en 75–100 % van de pagina. Een korte verblijftijd in de inleiding (0–25 %) wijst op irrelevante content; lange tijd in het onderste deel toont betrokken lezers. Alle gegevens worden lokaal opgeslagen in je WordPress-database.

Ja. Alle gegevens worden uitsluitend opgeslagen in je eigen WordPress-database — geen derden, geen externe API, geen overdracht naar Amerikaanse servers. IP-adressen worden geanonimiseerd opgeslagen (bijv. 192.168.1.xxx — het laatste octet wordt verwijderd). Jij bent de enige verwerkingsverantwoordelijke. We raden toch aan deze functies in je privacyverklaring te vermelden.

Ja. Onder Instellingen vind je schakelaars voor elke functie: click tracking, live bezoekers, heatmap, scroll tracking, session recordings, session journey, rage clicks, dead clicks, form analytics, link tracking, conversion goals, A/B tests, email reports, smart alerts, cohortanalyse en Funnelbouwer. Uitgeschakelde functies genereren geen AJAX-verzoeken en geen database-items.

Live bezoekers toont actieve bezoekers in realtime (laatste 5 minuten) met een heartbeat elke 10 seconden. Session recordings leggen muisbewegingen, klikken en scrollgebeurtenissen vast voor latere weergave. Beide kunnen onafhankelijk van elkaar worden in- of uitgeschakeld.

Ja, maar alleen geanonimiseerd. Het live Dashboard, sessions en session recordings tonen het geanonimiseerde IP (bijv. 192.168.1.xxx). Het laatste octet wordt verwijderd — individuele identificatie is niet mogelijk en er is geen cookie consent vereist.

Nee! Insyta Pro gebruikt geen cookies en vereist daarom geen cookiebanner. Sessieherkenning werkt via SessionStorage (browseropslag), die: (1) geen cookie is volgens de ePrivacy-richtlijn, (2) automatisch wordt verwijderd bij het sluiten van het tabblad, (3) niet naar de server wordt verzonden en (4) technisch noodzakelijk is (zoals winkelwagen-ID's). In tegenstelling tot Google Analytics, Hotjar of Facebook Pixel plaatst Insyta Pro geen tracking-cookies, geen gebruikers-ID's over dagen/weken en draagt geen gegevens over aan derden. Je moet Insyta Pro wel vermelden in je privacybeleid — maar een cookiebanner is niet vereist. Meer details: insyta.io/datenschutz/

Configureerbaar onder Instellingen → „Gegevens verwijderen na X dagen". Standaard: 90 dagen. Stel 0 in om nooit automatisch te verwijderen. Elke klik creëert ~200 bytes — bij 10.000 klikken/maand is dat ~2 MB/maand. Als je 90 dagen instelt, tonen tijdperiodefilters (6 maanden, 1 jaar) alleen gegevens van de laatste 90 dagen. Voor langetermijnanalyse raden we 365 dagen of 0 (nooit verwijderen) aan.

Insyta Pro automatically adds a ready-made text suggestion under WordPress → Settings → Privacy. It covers all relevant points: collected data, IP anonymization, storage location, cookies, retention period and legal basis (Art. 6(1)(f) AVG). You can adopt the text into your privacy page with one click.

Uitsluitend je website-URL en je licentiesleutel voor de dagelijkse licentievalidatie. Er worden geen bezoekersgegevens, klikgegevens of persoonsgegevens naar insyta.io verzonden. De communicatie verloopt versleuteld via HTTPS.

Ja. Insyta Pro is geregistreerd onder WordPress → Gereedschap → Persoonlijke gegevens exporteren en Persoonlijke gegevens wissen. Aangezien Insyta Pro geen persoonlijke gegevens opslaat (geen e-mailadressen, geen namen, IP geanonimiseerd), leveren verzoeken geen resultaten op — maar de plugin is correct geïntegreerd en bevestigt dit.

De installatiewizard verschijnt bij de eerste start en helpt je in 2 minuten je dashboard in te richten. Kies je profiel (Blog, Winkel, Bureau, SaaS of Aangepast) en de wizard activeert automatisch de juiste functies. Niet-geselecteerde functies worden verborgen in de zijbalk. Je kunt de wizard op elk moment opnieuw starten onder Instellingen → Installatiewizard opnieuw starten.

Ja. Houd een paneel 0,6 seconden ingedrukt om de rangschikmodus te activeren. Een toast onderaan bevestigt dat de modus actief is. Sleep de panelen in de gewenste volgorde. Klik buiten een paneel om te beëindigen — de volgorde wordt automatisch opgeslagen. Voor de navigatie: lang indrukken op een navigatie-item.

De checkout-pagina toont bovenaan een Plan wijzigen-sectie met alle beschikbare plannen als kaarten. Het huidige plan is gemarkeerd. Klik om te wisselen. Jaarplannen tonen de besparing (3 maanden gratis).

Onder Analytics → E-mailrapporten kies je de frequentie (dagelijks/wekelijks/maandelijks), het e-mailadres van de ontvanger en welke secties opgenomen moeten worden: klikoverzicht, verkeersanalyse, woedeklikken, dode klikken, scrolldiepte, formulieranalyse, conversiedoelen, topknoppen en sessiereis. Stel een aangepast onderwerp in en stuur direct een testrapport.